قوانین و نحوهٔ رزرو
قبل از رزرو، اینها را بدانید
لیریکا جای پیچیدگی نیست. چند قانون ساده داریم که هم برای شما روشن است و هم برای استاد؛ همهشان اینجا نوشته شدهاند.
- ۰۱
چطور کار میکند
استاد را از میان مدرسان انتخاب میکنید، ساعت خالیاش را روی تقویم میبینید، زمان دلخواهتان را برمیدارید و هزینه را همانجا پرداخت میکنید.
هر جلسه در اتاق ویدیویی خودِ سایت برگزار میشود. لازم نیست چیزی نصب کنید. از ۵ دقیقه پیش از شروع، دکمهٔ ورود به کلاس در پیشخوان شما فعال میشود.
ورود و خروج هر دو طرف در سیستم ثبت میشود؛ اگر بعداً دربارهٔ برگزارشدن یا نشدن جلسهای اختلافی پیش بیاید، مبنای داوری همین ثبت است.
- ۰۲
جلسهٔ آزمایشی
لازم نیست از همان اول یک ماه کامل را بخرید. میتوانید فقط یک جلسه با استاد بردارید و هزینهٔ همان یک جلسه را بدهید.
این جلسه هیچ تعهدی برایتان نمیسازد. اگر استاد و روش کارش را پسندیدید، بعد از آن میتوانید ماه را رزرو کنید؛ اگر نپسندیدید، همانجا تمام است.
توجه کنید که جلسهٔ آزمایشی ساعت هفتگی را برایتان نگه نمیدارد. فقط رزرو ماهانه است که یک ساعت ثابت را به نام شما میکند.
- ۰۳
رزرو ماهانه
با رزرو ماهانه، یک ساعت ثابت هفتگی را تا پایان همین ماه شمسی برای خودتان برمیدارید — مثلاً هر سهشنبه ساعت ۱۸.
هزینهٔ همهٔ جلسههای باقیماندهٔ آن ماه از ابتدا و یکجا پرداخت میشود. تعداد جلسهها را پیش از پرداخت میبینید.
اگر تا پایان ماه جاری کمتر از دو جلسه باقی مانده باشد، رزرو بهجای این ماه روی ماه بعد بسته میشود تا پولتان صرف یک ماهِ نصفه نشود.
- ۰۴
تمدید ماه و مهلت ۴ روزه
مهمترین قانون همین است: ماه شما خودبهخود تمدید نمیشود. با تمامشدن ماه، پرداخت هم تمام میشود و برای ادامه باید دوباره پرداخت کنید.
بعد از پایان ماه، ساعت هفتگیتان بلافاصله آزاد نمیشود. تا ۴ روزِ اول ماه جدید همان ساعت فقط برای شما نگه داشته میشود و هیچ هنرجوی دیگری نمیتواند آن را بردارد.
اگر در این ۴ روز تمدید کنید، ساعتتان دستنخورده میماند. اگر تمدید نکنید، ساعت آزاد میشود و ممکن است هنرجوی دیگری آن را رزرو کند — در آن صورت برای برگشتن باید ساعت خالی دیگری انتخاب کنید.
از چند روز مانده به پایان ماه، یادآوری تمدید در پیشخوان شما نمایش داده میشود و شمارش همان مهلت را هم آنجا میبینید.
- ۰۵
لغو جلسه
اگر استاد جلسهای را لغو کند، هزینهٔ همان جلسه بهصورت اعتبار به کیف پول شما برمیگردد. این اعتبار در سایت میماند و در رزرو ماهانهٔ بعدیتان خرج میشود.
اگر خودتان جلسهای را لغو کنید یا در جلسه حاضر نشوید، هزینهٔ آن جلسه برگردانده نمیشود. ساعت استاد رزرو شده بوده و به کس دیگری داده نشده است.
برای جابهجایی یک جلسه، پیش از موعد مستقیماً با استادتان در بخش پیامها هماهنگ کنید.
- ۰۶
کیف پول
کیف پول فقط اعتبار داخل سایت است؛ جایی برای شارژ کردن پول نیست. اعتبارش از لغو جلسه توسط استاد میآید.
هنگام رزرو ماهانه، اعتبار کیف پول اول کم میشود و فقط باقیماندهٔ مبلغ به درگاه پرداخت میرود. اگر اعتبار کل هزینه را پوشش بدهد، اصلاً به درگاه نمیروید.
همهٔ گردش اعتبار، خطبهخط، در بخش کیف پول پیشخوان قابل دیدن است.
- ۰۷
پرداخت
پرداختها از طریق درگاه بانکی و به تومان انجام میشود. قیمت هر جلسه را استاد تعیین میکند و پیش از پرداخت آن را میبینید.
وقتی یک جلسهٔ تکی را انتخاب میکنید، آن ساعت بهمدت ۱۵ دقیقه برایتان نگه داشته میشود تا پرداخت را تمام کنید. اگر پرداخت در این مدت انجام نشود، ساعت دوباره آزاد میشود.
اگر پرداختی از حسابتان کم شد ولی رزرو ثبت نشد، از بخش تماس پیام بدهید؛ پیگیری میکنیم.
- ۰۸
حساب کودکان
برای کودکان، حساب به نام پدر یا مادر ساخته میشود و پروفایل کودک زیر همان حساب قرار میگیرد. رزرو و پرداخت از حساب والد انجام میشود.
هنگام رزرو مشخص میکنید جلسه برای خودتان است یا برای کدام کودک، تا استاد از قبل بداند با چه کسی کلاس دارد.